Acheter ou développer?

Quand j’étais employé d’un département TI, je détestais les arguments comme celui-ci, confiant que j’étais (comme à peu près tout le monde dans cette industrie) que nous pouvions faire mieux que tout ce qui pouvait avoir été fait ailleurs.

Maintenant que j’ai un peu plus d’expériences (et les cicatrices pour le prouver), ma position sur ce sujet a passablement évoluée. Bien que de mauvaises pourraient laisser entendre que ce changement d’opinion est quelque peu opportun, considérant que je suis maintenant fournisseur d’une solution pour la production de documents, je dois dire que le constat qui suit est parfaitement en ligne avec ce que me dise de plus en plus les entreprises avec lesquels je fais affaires.

Selon Gartner inc., l’achat de logiciel (par opposition au développement interne de solution) est maintenant la tendance dominante suivie par les départements TI des grandes entreprises. De plus, « … les activités de développement à l’interne devraient être limités aux gains rapides et peu dispendieux ainsi qu’aux projets qui ne peuvent absolument pas être achetés à l’externe ».

Voici une petite liste de contrôle pour décider si l’on devrait acheter ou développer :

1. Existe-t-il une solution commerciale que l’on peut acheter?
2. Développer à l’interne serait-il la meilleure utilisation de nos ressources?
3. La solution ou la fonction ajoute-t-elle un avantage concurrentiel significatif?

La dernière question me semble particulièrement pertinente. Contrairement à ce qui était jadis considéré comme allant de soi, la plupart des initiatives TI ne sont pas source de différentiation dans le marché ni un avantage concurrentiel. Les organisations seraient donc bien avisées de concentrer leurs ressources sur ce qu’elles font de mieux, qui est de servir leurs clients, et de capitaliser sur les investissements en R&D réalisés pas les fournisseurs technologiques spécialisés.

En passant, est-ce que j’ai mentionné que nous étions des fournisseurs technologiques spécialisés dans la production automatisée des documents d’affaires? ;-)

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