Un environnement économique difficile amène un lot de défis à relever mais n’est pas sans présenter certaines opportunités. Que le ralentissement vous offre le loisir de travailler SUR l’entreprise ou que les rationalisations et réorganisations soient à l’ordre du jour, il est peut-être plus pertinent que jamais de lancer un projet d’automatisation des processus d’affaires. Voici 5 motivations qui peuvent vous guider dans la conduite d’une telle initiative
1. Faire autant avec moins de ressources
Maintenire les niveaux de production tout en réduisant les coûts
- Réduction des coûts opérationnels
- Rationalisation
2. Faire plus avec autant de ressources
Augmenter les niveaux de production sans augmenter les coûts
- Réduction des coûts d’opportunité (une ressource stratégique peut être dégagée pour une utilisation plus rentable)
- Augmentation de la capacité
3. Faire plus avec plus de ressources
Supporter la croissance
- Répliquer la performance des meilleurs praticiens en capturant et systématisant leur expertise de manière à permettre à des ressources moins expérimentées d’atteindre des niveaux de performances plus ou moins équivalents
4. Faire plus vite avec autant de ressources
Réduire les délais
- Réduire le temps écoulé entre le moment où une tâche est à accomplir et celui où elle est terminée.
5. Faire moins d'erreurs avec autant de ressources
Améliorer la qualité
- Réduire les erreurs coûteuses et/ou embarrassantes
- Standardiser les prestations
- Faciliter la validation/vérification
L’automatisation n’est pas la seule ni toujours la meilleure façon d’améliorer un processus. Elle permet cependant des gains qualitatifs et quantitatifs appréciables :
- Élimination de tâches répétitives, ce qui peut améliorer la motivation et assurer la rétention du personnel
- Réduction des coûts et délais de formation
La production des offres de services aux clients est un bon exemple de processus d'affaires dont l'automatisation peut être avantageuse dans un contexte de ralentissement :
- Réduction de l'effort requis pour produire une offre
- Possibilité de produire et donc soumettre davantage d'offres
- Permettre à plusieurs ressources de produire des offres de grande qualité
- Réduire les délais entre la discussion avec un client et la soumission de l'offre
- Éviter de laisser le nom du client précédent et de faire des erreurs de calcul
- Mettre en place un système "libre service" permettant au client d'obtenir sa soumission sur le champ
Françis Dion
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Rédigé par : 402300572 | décembre 03, 2011 à 01:17
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Rédigé par : 402300572 | décembre 16, 2011 à 19:24
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Rédigé par : Vormergemub | décembre 26, 2011 à 04:07
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Rédigé par : smeraroms | janvier 09, 2012 à 03:20